Истории бывших сотрудниц петербургской сети парикмахерских Capsula — про «раскрепощение» на даче, плётки и «обязательную откровенность» — больно бьют не только по индустрии красоты. Они вскрывают дыру в правилах: под словом «тренинг» можно спрятать что угодно — от нормальной фасилитации до давления и рисков уголовного права. Мы предлагаем взрослую рамку: назвать коучинг фасилитацией, ввести «паспорт практики», независимую экспертизу и мета‑стандарты под эгидой РАО. Но для начала — разберёмся, что такое коучинг и как он стал тем, чем он должен быть.